Powiatowy Rzecznik Konsumentów stanowi lokalną instytucję świadczącą bezpłatną pomoc prawną i wsparcie dla konsumentów w ramach systemu ochrony ich praw. Specjalizuje się w rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, oferując fachowe doradztwo oraz interwencje w przypadkach naruszeń zbiorowych interesów konsumenckich.
Działa w oparciu o krajowe i unijne regulacje prawne, współpracując z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz Inspekcją Handlową. Skupia się na wsparciu osób fizycznych w zakresie dochodzenia roszczeń, analizy umów, zwalczania niedozwolonych klauzul umownych oraz edukacji konsumenckiej. Jego usługi kierowane są do wszystkich konsumentów napotykających problemy w relacjach z podmiotami gospodarczymi.
Oferowane Usługi
- Porady prawne dla konsumentów
- Rozstrzyganie sporów konsumenckich
- Zwalczanie niedozwolonych klauzul umownych
- Pomoc w zgłaszaniu naruszeń praw konsumenckich
- Współpraca z Inspekcją Handlową w zakresie kontroli rynku
- Edukacja konsumencka i informowanie o prawach
- Wsparcie w sprawach zatorów płatniczych
- Pomoc w zgłaszaniu niebezpiecznych produktów
- Doradztwo w zakresie usług bankowych i finansowych
- Asysta w sprawach ubezpieczeniowych
- Wsparcie przy problemach z usługami telekomunikacyjnymi
- Pomoc w sprawach zakupów za granicą (UE, UK, Norwegia, Islandia)
- Doradztwo dotyczące podróży lotniczych i kolejowych
Działa na poziomie powiatowym, zapewniając dostępność usług w języku polskim dla lokalnych społeczności. Współpracuje z organizacjami konsumenckimi i uczestniczy w krajowych programach edukacyjnych.
